个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：
（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
（7）星点值等于0的客户不予评定星级。
符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：
（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。
工行贷款利率：
1、贷款一年以内（含一年），利率是4.35%。
2、贷款一至五年（含五年），利率是4.75%。
3、贷款五年以上，利率是4.90%。
公积金贷款利率。
1、五年以下（含五年），利率是2.75%。
2、五年以上，利率是3.25%%。
工行贷款利率：
1、短期贷款六个月(含)利率为6.10%。
2、六个月至一年(含)利率为6.56%。
3、一至三年(含)利率为6.65%。
4、三至五年(含)利率为6.90%。
5、五年以上利率为7.05%。
