你说的应该是比特币交易平台或者在线钱包的比特币账户密码丢失吧。解决方法一般有三种：
1、通过绑定的手机号或者邮箱找回或重设密码。
2、通过客服人员帮人找回或重设密码。
3、通过提交实名认证信息找回或重设密码。比特币（Bitcoin：比特金）最早是一种网络虚拟货币，可以购买现实生活当中的物品。它的特点是分散化、匿名、只能在数字世界使用，不属于任何国家和金融机构，并且不受地域的限制，可以在世界上的任何地方兑换它，也因此被部分不法分子当做洗钱工具。2014年1月7日，淘宝发布公告，宣布1月14日起禁售比特币、莱特币等互联网虚拟币等商品。西维吉尼亚州民主党参议员乔·曼钦（JoeManchin）2014年2月26日向美国联邦政府多个监管部门发出公开信，希望有关机构能够就比特币鼓励非法活动和扰乱金融秩序的现状予以重视。2017年1月11日，中国人民银行上海总部、上海市金融办等对比特币中国开展现场检查，重点检查该企业是否未经许可或无牌照开展信贷、支付、汇兑等相关业务；反洗钱制度落实情况；资金安全隐患等。2017年1月12日，央行营业管理部也在北京进驻“火币网”、“币行”等交易平台。
可以联系平台客服，根据平台客服的提示进行操作找回密码，如果是在账户里很容易找回来，如果是在钱包里，忘记密钥的话，就有点麻烦了。
如果您忘记了比特币的公钥和地址，您可以通过以下方式找回：
1.如果您使用的是硬件钱包，您可以在钱包中找到您的私钥。如果您没有备份私钥，那么您将无法恢复您的比特币。
2.如果您使用的是软件钱包，您可以尝试通过钱包生成的备份文件找回。如果您没有备份文件，那么您将无法恢复您的比特币。
3.如果以上两种方法都不起作用，您可以尝试联系比特币社区或专业机构来帮助您找回比特币。但是，请注意，这可能会涉及到高昂的费用，并且并不是所有情况下都能成功找回比特币。
如存在去中心化钱包一定要私钥的。
1、比特币的产生原理，实际上就是一个数据记录的过程。
2、区块链是一个人人都可以参与数据处理的数据库。
3、没有经过大家确认的交易数据，需要矿工收集起来进行处理。
4、数据打包的时候，必须加入一个叫做“哈希值”的东西。
5、哈希值必须满足一定的条件，系统才会认可你处理的数据。
6、谁能最先完成这件事，并广播给其他的矿工确认。
7、且大部分认为没问题，谁就能获得记录数据的权利，以及很多的比特币作为奖励。
