[[菲利普·科特勒]](Philip Kotler)是从[[顾客让渡价值]]和[[顾客满意]]的角度来阐述顾客价值的。其研究的前提是:顾客将从那些他们认为提供最高认知价值的公司购买产品。所谓顾客让渡价值,是指总顾客价值与总顾客成本之差。
总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益,它包括产品价值、[[服务价值]]、人员价值和[[形象价值]]等。[[顾客总成本]]是指顾客为了购买产品或服务而付出的一系列成本,包括[[货币成本]]、[[时间成本]]、[[精神成本]]和[[体力成本]]。顾客是价值最大化的追求者,在购买产品时,总希望用最低的成本获得最大的收益,以使自己的需要得到最大限度的满足。 Woodruff(1997)的顾客价值层次模型对顾客如何感知企业所提供的价值问题进行了回答。该模型提出,顾客以途径—目标的方式形成期望价值。在最底层往上看,在购买和使用某一具体产品的时候,顾客将会考虑产品的具体属性和属性效能以及这些属性对实现预期结果的能力。顾客还会根据这些结果对顾客目标的实现能力形成期望。从最高层向下看,顾客会根据自己的目标来确定产品在使用情景下各结果的权重。同样,结果又确定属性和属性实效的相对重要性。同时,该模型强调了使用情景在顾客价值评价中的关键作用。当使用情景发生变化时,产品属性、结果和目标间的联系都会发生变化。该层次模型还提出,顾客通过对每一层次上产品使用前的期望价值和使用后的实受价值的对比,会导致每一个层面上的满意感觉。因此,顾客对于产品属性、属性效能、使用结果和目标意图的达成度都会感到满意或者不满意。
Weingand在进行图书馆的实证研究过程中,将顾客价值划分为四个层次,即基本的价值、期望的价值、需求的价值和末预期的价值,各个层次都对应不同的顾客价值。
1、首先，需要了解世界名表的分级档次，即哪些属于顶级品牌，哪些属于奢华品牌，哪些属于豪华品牌，哪些属于亲民品牌，哪些属于时尚品牌，这是国内对于国内外名牌手表的通常划分规则。下图给出了顶级品牌的世界名表品牌。另外，也有根据手表使用的机芯、配饰（宝石、黄金、白金等）来区分表的等级和类别，一般分为七类：特等表、一类-六类（其中一类还分为二个等级，二类也分为二个等级）。
2、保值的世界名表，顶级和奢华品牌的，当然保值（主要功能是显示身份和地位，计时倒是最后的一个功能了）；豪华品牌的，要挑选纪念版的，可以保值。至于亲民品牌的，看该品牌的手表发展的如何，亲民亲民，主要功能是计时使用，如果该品牌的手表发展的好，可能其纪念版的，也可以保值。
附：表的档次类别（转）
1.特等表
这些手表品牌含金量极高，产量有限，价位多为十万元以上。超级奢华手表系列。
百达翡丽；爱彼；江诗丹顿；A.LANGE&SOEHNE；
宝玑；ROGER DUBIUS豪爵；
PARMIGIANI帕玛强尼；宝珀(复杂款，普通款为一类一)；
雅典(复杂款，普通款为一类一)；FRANK MULLER法兰穆勒(复杂款，普通款为一类一)；
GLASHUETTE ORIGINAL格拉苏蒂(GUB39自动机芯及女表为一类一)；芝柏(复杂款，普通款为一类一)。
2.一类一等手表
劳力士；IWC万国；积家；卡地亚；萧邦；伯爵。
3.一类二等手表
增你智(真利时)；KELEK；昆仑；
DANIEL ROTH；GERALD GENTA尊达；
UNION(德国)；CHRONOSWISS瑞宝；
PANERAI沛那海；欧米茄；
DUBEY&SCHALDENBRAND杜彼萧登；EBEL玉宝。
4.二类一等手表
ETA的中坚力量，多偏于ETA高级芯，有一定改造与打磨工艺或设计着重突出，占据中档偏高级领域。
百年灵；帝舵(借劳力士的光)；TAG HEUER豪华(豪雅)；PAUL PICOT；MARTIN BRAUN；
名仕；艾美；PORSCHE DESIGN保时捷(绮年华代工，设计取胜)；
IKEPOD(设计师表，多数天文台级)；ALAIN SILBERSTEIN萧伯斯坦；EBERHARD(机芯改造功能强，CHRONO4令人惊艳)；
VULCAIN凡尔根(自家闹铃芯)；BVLGARI宝格丽；HUBLOT；VENTURA(设计师表，多数天文台级)。
5.二类二等手表
用ETA中低级芯的中坚力量，改动不大，打磨一般，工具性强，价位五千至一万五左右，适合中国百姓阶层消费。
雷达；摩凡陀；ETERNA绮年华(品质与保时捷有差别)；
XEMEX；REVUE THOMMEN梭曼；PERRLET；SCHWARZ ETIENNE；
浪琴；FORTIS；MINERA；JACQUES ETOILE；DANIEL JEAN-RICHARD；
德国的：TUTIMA帝玛；SINN；NIVREL(少数还用LEMANIA8810的品牌)；
MUEHLE；NOMOS；RAINER BRAND；HANHART；STOWA(JOERG SCHAUER)；SOTHIS；TEMPTION。
6.三类手表
用ETA基础芯的平价货，但质量有保证，正宗厂家品牌，价位多数万元以下，为玩表人的基本款式。
ORIS豪利时；天梭；HAMILTON汉米尔顿；MIDO美度；
ZENO；MARCELLO C；DAVOSA；
还有德国的一些搭载ETA(包括7750，UNITAS)的小品牌，如LIMES，KAUFMANN，LACO等等。
7.四类手表
这些是仍在世的被亚洲买下的欧美老品牌和一些只针对亚洲市场的低档品牌，用ETA廉价芯或日本芯，梅花；英纳格；罗马；西马；依波路；百浪多；艾其华；DOXA；SANDOZ；尼维达；奥尔马；BULOVA宝路华等等。
瑞士石英表应属四类：SWATCH斯沃奇；
CERTINA雪铁纳。德国JUNHANS宝星原子表。俄罗斯飞行计时码表(仿瑞士7734芯)。
8.五类手表
精工；西铁城；东方(双狮)；卡西欧；俄罗斯飞行闹铃表和罗斯托克(过去的军表)。
9.六类手表
中国大陆手表。
