拨打12319管用，12345是市长热线，市长分管工作很多，可能涉及不到物业管理方面。12319是城建服务电话，他就主要管理燃气，供热，供水供电等和物业直接挂钩的事项！
一般来说12345投诉物业是有用的，12345的便民服务做的还是很不错的，一般投诉到12345都会做接待、解决、回访。物业出现问题，投诉到12345，也会出面积极沟通解决的。
如果出现物业不好，不做出整改，还可以请当地的居委会出面沟通、解决，居委会可以协调物业和业主的关系。如果物业还是不整改，则业主也可以投诉到房管局。投诉人员增多，房管局也会出面积极处理的。
