1、可能是室外风力过大，导致热水器风压开关无法正常打开，热水器无法工作。这种情况需要等到室外风减弱或停止后才能恢复正常。
2、可能是热水器热交换器中的碳沉积。如果热水器使用超过一年，且从未进行过维护或检修，热水器的积碳会非常明显，那么热水器将无法工作。在这种情况下，需要申请售后上门维修来清洁热水器。
3、还有可能是因为热水器气压开关失灵，如果排除了热水器室外风积碳的原因，可能是热水器气压开关故障（气压检测口堵塞、硅胶管脱落、气压开关连接线脱落等）。这种情况下，需要申请售后上门维修并更换必要的零件，不建议自行处理，以免造成二次人为损坏。
燃气热水器E5是风压故障。
1、排除故障，首先要检查烟管是否有杂物，如果没有，可以按热水器的复位功能键（reset），如果能够排除，则可以继续使用。
2、如果无法排除，可以直接找专业售后上门检查维修，确认是风压开关或者风机故障，那么需要更换。
风压故障主要就是确定热水器的风机不能正常工作，导致废气不能排出和氧气供应不足，热水器无法正常工作，而提示风压故障。
1、风压故障，热水器风机不能正常运行，导致废气不能排出。
2、热交换器积碳，一般热水器超过一年，且未保养或维修，就会出现这种问题。
说明燃气热水器出现风压故障，导致其故障的原因有以下三种：
室外风过大，导致风压开关无法打开，燃气热水器自然无法工作，待风停了之后热水器便能正常使用。
燃气热水器超过一年未进行清洁，导致热交换器出现积碳的情况，导致其出现e5故障，可以请售后人员上门对热交换器进行清洗，即可排除该故障。
排除以上原因后，可能是风压开关的线路出现脱落的情况，这种情况下需拨开风压开关的线路，再重新开机，待风机开始转动时，再对线路进行短接。
热水器显示e5一般是以下情况：1、水流不足。2、龙头异物阻塞。3、热水管路阻塞。具体原因及解决方法;1、水流不足，建议检查水压，水压低时会出现水流不足情况导致传感器超过85度，高温报警，安装增压泵提高水压可以避免此故障。2、龙头异物阻塞，水龙头有杂质阻塞时也会出现水流不畅，导致水温升高导致超温报警，请及时清洗水龙头，将杂质取出，水流通畅后可解决。3、热水管路阻塞，管路中有水垢，也会造成超温，需用除垢剂清洗管路。4、极少数燃气热水器在燃气压力过高时也会出现E5报警，调节进气减压阀降低供气压力可解决。
