冷冻上边东西冻不住，肯定是冰箱出现故障，先拨打经销商电话问询什么回事，再不行让经销商派专业技木人员上门维修。但愿我的建议对你有帮助的。
可能是温控器的感温管紧贴了冷藏室内胆后壁，使得后壁上的水珠难免流入塑料护套内，这些水遇到低温时很容易结冰。从而给温控器传递了一个错误信号，以致冷冻室的温度不是足够低，肉类自然也难以冻成硬块。
只要适当调整感温管的安装位置，并去除护套内的水珠，冰箱重新开机后便能正常运行。由于具有一定的专业性，建议最好找专业人员处理。
冰箱速冻不冻是什么原因冰箱冷冻室不结冰的原因可能有：
1、电源问题。首先检查电源是否插好。
2、压缩机问题。检查压缩机是否正常运。
1、冰箱的使用年限一长久，就容易导致冰箱的冷藏室不制冷。
如果冰箱的冷藏室不制冷，具要看是不是冰箱的压缩机是不是出现问题了。
压缩机的内高压输出缓冲管断裂，或者固定此管的螺钉松动，就会造成高压管不排气，
低压管不吸气，虽然冰箱的压缩机在运转，但冰箱冷藏室不制冷。
2、有时候冰箱的压缩机在运转，但是冰箱的冷藏室却不制冷。
有可能使冰箱的制冷系统泄漏，制冷剂全部漏光了。
系统中没有制冷剂蒸发吸热，导致电冰箱内温度不下降，冷藏室不制冷。
有的时候是冰箱里的温度没有调节好，又加上经常开冰箱门，冰箱里的东西又比较多，
也会导致冰箱冷藏室不制冷或制冷效果不理想。
3、冰箱在环境温度过高，就会管路轻微堵塞，造成冷凝器冷凝不充分，
制冷剂不能完全被液化，这样制冷剂进入蒸发器后，有可能在冷冻室里完全蒸发，
变成气体，而到了冷藏室，就不存在液体制冷剂的状态，从而不能制冷。
1.冷藏室严重结霜，冷冻室制冷差，往往是制冷剂泄露所致。
2.压缩机工作（不过声音好像比正常启动运行的小），后面冷凝管不热，这也是制冷剂不足的表现。
3.压缩机完好时和补漏加氟即可。
4.保持恒定低温的一种制冷设备，也是一种使食物或其他物品保持恒定低温冷态的民用产品箱体内有压缩机、制冰机用以结冰的柜或箱，带有制冷装置的储藏箱。
