1、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在当地10086投诉未解决的基础上，可以拨打10080升级投诉。总部是省公司的上级，对下属单位有监督和督导的责任。集团总部收集客户投诉后，会将其发送到各省公司进行解决，但升级投诉比一般投诉更有效。

2、12300。行政/沟通部投诉热线。管理局和工信部是政府部门，监管着中国移动、中国联通、中国电信等多家通信运营商。管理局接到投诉后，会先核实你有没有跟企业反映，收集到客户投诉后，也会发给所有经营者解决。这个投诉会比10080更有效

看情况。

当事人若被12300，即工信部电话投诉的，可能被处以一万元以上的罚款处罚，但前提是具有相应的违法行为。《电信条例》规定，扰乱电信市场秩序，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款。

后果严重，12300是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。

遇到某种纠纷或者是争议的时候，向12300进行了投诉维权，投诉平台解决不了问题，这说明投诉存在问题，可能是投诉的理由和原因不充分，提供的证据不确凿，或者，投诉有违反国家法律法规的地方，可以参照这几方面，重新整理相关证据，向投诉平台进行申诉就可以了，这样办就行了