400电话：主叫被叫分摊话费，主叫支付市话费，免长途费，被叫支付接听费。

800电话：主叫无需支付任何费用，被叫支付所有花费，但是800电话只有固话座机可以拨打，手机呀小灵通什么的都不可以拨打。1010电话就不太了解了。

【400电话主要是干什么的】400电话是企业客服电话的一种，是三大运营商专为企事业单位推出的一个业务，出于其本身具有的优势，目前被广泛的应用于售前与售后客服中。

400电话是一个10位数字的虚拟号码，没有实体设备，会有一个管理平台，企业可以登录后台对功能和号码进行相关的设置，当有电话接入时，会根据设置的规则，自动转接至绑定的手机或固话上，以实现接听。400电话具有不占线的优势，深受广大企业的青睐。

400电话不仅可以作为客服使用，它还有很多功能，对企业发展也有很大的帮助，常见的功能有彩铃，语音导航，工号播报，满意度评分，通话录音等，还有企业oa，企信im，来电分析等功能，对提升企业服务质量，增加企业量，高效办公等都有着很大的影响。

如果你拨打400电话：收取本地通话费，手机固话均可拨打，免收长途费。（不要相信广告上说免费，其实是要收本地通话费的）

如果你安装400电话：一年的费用几百上千甚至几百万不等，通常是包年使用。(靓号的费用很高，普通号码的费用较低)

(800电话的拨打方是完全免费的，但只能是固话拨打，手机是打不了的)

400是主被叫分摊付费业务，800是受话人集中付费业务400可以用手机、办公电话、住宅电话拨打，但不可以用公话、校园电话拨打，800只能用座机打，公话、手机、校园电话均不能拨打。

如果企业开通的800是国际类的，那么消费者无论在世界哪个角落拨打企业800电话都是免费的，所产生的资费由该企业来承担；

如果企业开通的800是国内的，那么境内消费者拨打电话免费；

如果企业开通的800是当地800，当地用户拨打免费，外地消费者加拨区号拨打才可以打通，打通后消费者就要缴纳长途电话费。

400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

800业务又称被叫集中付费业务或免费电话业务，是企业为联系客户和宣传企业形象而开办的服务号码，用户办理800业务时，由通信运营商核配给800业务号码，当主叫用户拨打该800号码时，即可接通由被叫用户在申请时指定的电话，对主叫用户免收通信费用，而由被叫用户集中付费。即：办理“800”业务的用户负责支付打入本用户“800”号码的电话费。由于该项业务的接入号码是“800”，所以简称为“800”。同时，该业务对主叫用户是免费的，故又称“免费电话业务”。