如果市级12345无法解决问题，您可以考虑向省级相关部门投诉。通常，每个省都设有类似的投诉渠道，可以处理市级无法解决的问题。您可以通过省级政府网站或热线电话查询相关部门的联系方式，并向他们提供详细的投诉信息。此外，您还可以寻求法律援助，咨询律师或相关法律机构，以获取更多帮助和建议。记住，坚持维护自己的权益是非常重要的。

如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。

12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

12345市民热线设置了受理、转办、办理、回复、回访“闭环”工作流程，整合各类政务热线电话，实现“一号对外”、“一站式服务”。

12345热线在政府与群众之间，建立了一个政府了解民意的窗口，对于政策明确的问题，应立即向来电者反映；对于需要集中管理处理的问题，可以通知来电者直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府举报，也可以通过电话直接与有关部门和区县（自治县、市）人民政府联系，进行跟踪监督。

12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道，群众可以通过这条渠道，向政府建言献策，监督政府。12345热线构筑了一个为民办事的新平台，群众有事情，可以通过这个平台咨询了解，少走弯路，省时省力。

12345是市长热线电话，一般人们会打这个电话反映以及投诉问题，并且会由相关人员去调查核实情况，通常是不会立刻答复的，需要经过领导研究后过几日才能收到回复，如果一直没有得到解决的话，可以直接去向相关部门反映，或者是通过法律途径解决。

可以向法院提起诉讼。12345是政府热线电话，居民有问题咨询、反映、投诉等问题都可以打12345热线电话，如果是投诉和纠纷问题，12345不能解决的，可以直接向法院提起诉讼，由法院开庭审理，作出判决，当事方(人)对生效法院判决不履行的，权利方可以申请强制执行。