1、400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。所以400拨打过来的来电是全国区域，无法区分地域。

2、400电话覆盖以下4个功能：

1）、客户可以随时修改自己的转呼电话。

2）、随时查询呼叫话单。

3）、可以设置手机号码为目的码。

4）、可以设置超过3个以上的目的码。

5）、可以实现更多增值功能，如彩铃，ⅣR导航，留言和录音功能等。

目前400开头的电话有中国电信4008、4009号段、中国移动4001、4007号段以及中国联通400、4006号段,是各运营商专为企事业单位设计全国统一、强大的电话总机,以帮助企业实现所有同一时间来电的客户都能被接通,解决来电占线问题。400总机只负责处理来电，不能拨出。一般用于各行各业的大、中、小型企事业单位对外服务。

400电话是原中国电信、中国网通、中国铁通三大运营商推出的一个全国统一客服电码，该号均由400开头的一个10位数字的电话号码。

其号码的特点是：

1、全国各地打400号码均只收市话费，400被叫需分担部分长途费用，一般0.3元/分钟。

2、400号码由400号码呼入后需落到用户的固定电话、交换机或都中继线路上才能接听，不能向外拨打电话。

3、传统400电话可支持三路同时通话，是一个可终身不变的号码。

目前400电话号段有三个，分别是中国电信推出的4008xxxxxx，中国联通推出的4006xxxxxx，中国铁通推出的4007xxxxxx。

400不是区号，是免费虚拟电话总机的前3位。

400电话是主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，从此，对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。